ओवरबुकिंग से कन्फर्म फ्लाइट या होटल छूटे तो क्या है बाउंस्ड बुकिंग कवर

कई बार फ्लाइट या होटल की बुकिंग कन्फर्म होती है, फिर भी यात्री को सेवा नहीं मिलती। वजह यह होती है कि एयरलाइन या होटल ने जितनी सीटें या कमरे उपलब्ध थे, उससे ज़्यादा रिज़र्वेशन ले लिए। इसे बाउंस्ड बुकिंग कहा जाता है।

ट्रैवल इंश्योरेंस में बाउंस्ड बुकिंग कवर कुछ अतिरिक्त खर्चों की भरपाई कर सकता है। मान लीजिए ओवरबुकिंग की वजह से आपकी कन्फर्म बुकिंग नहीं मिली और आपको दूसरी फ्लाइट या रहने की दूसरी जगह खुद इंतज़ाम करनी पड़ी। ऐसे में यह कवर काम आ सकता है। फायदा पॉलिसी में लिखी शर्तों और सीमा के हिसाब से ही मिलता है।

ओवरबुकिंग तब होती है जब एयरलाइन या होटल ने उपलब्ध सीटों या कमरों से ज़्यादा कन्फर्म बुकिंग ले रखी हों। यात्री वैलिड बुकिंग लेकर पहुंचता है, लेकिन जगह न बचने की वजह से उसे बुक की हुई सेवा नहीं मिलती।

विदेश यात्रा के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदने की सोच रहे हों तो बाउंस्ड बुकिंग कवर को फ्लाइट डिले, ट्रिप कैंसिलेशन या मिस्ड कनेक्शन वाले फायदों से अलग देखना चाहिए। यह खास तौर पर उन कन्फर्म बुकिंग के लिए है जो ओवरबुकिंग की वजह से पूरी नहीं हो पातीं।

पॉलिसी के हिसाब से यह कवर इन खर्चों में मदद कर सकता है: कन्फर्म एयरलाइन बुकिंग बाउंस होने पर दूसरी फ्लाइट का अतिरिक्त खर्च, होटल की असली बुकिंग और वैकल्पिक ठहरने की जगह के बीच का फर्क, और एयरलाइन या होटल से मिले रिफंड या मुआवज़े को घटाने के बाद के पात्र खर्च। कितनी रकम मिलेगी, यह बीमा राशि, डिडक्टिबल और पॉलिसी की दूसरी शर्तों पर निर्भर करता है।

होटल और एयरलाइन के मामले में मदद अलग-अलग तरह की हो सकती है। कन्फर्म होटल रूम ओवरबुकिंग की वजह से न मिले तो आपको कहीं और रुकना पड़ सकता है। कुछ पॉलिसी रिफंड या मुआवज़ा काटने के बाद असली बुकिंग की रकम और दूसरी जगह के खर्च के बीच का पात्र फर्क लौटाती हैं। कन्फर्म फ्लाइट टिकट बाउंस हो जाए तो दूसरी फ्लाइट लेनी पड़ सकती है। जहां यह फायदा लागू होता है, वहां पॉलिसी तय सीमा के भीतर पात्र अतिरिक्त यात्रा खर्च लौटा सकती है।

आम तौर पर इस कवर के लिए सफर से पहले की गई कन्फर्म बुकिंग ज़रूरी होती है। पॉलिसी में यह शर्त भी हो सकती है कि फ्लाइट या होटल कब बुक किया गया और रिज़र्वेशन वेटलिस्ट में था या नहीं। लिखित सबूत इसलिए अहम है कि बीमा कंपनी को इस बात की पुष्टि चाहिए हो सकती है कि बुकिंग ओवरबुकिंग की वजह से नहीं मिली और ज़िम्मेदारी एयरलाइन या होटल की थी।

काम आने वाले कागज़ों में ये शामिल हैं: बुकिंग की असली कन्फर्मेशन, बुकिंग बाउंस होने की लिखित पुष्टि, असली बुकिंग का इनवॉइस, बदली हुई फ्लाइट या ठहरने की जगह की रसीद, और जो रिफंड या मुआवज़ा पहले मिल चुका हो उसका ब्योरा।

अंतरराष्ट्रीय सफर में अक्सर कई कन्फर्म इंतज़ाम होते हैं, जैसे फ्लाइट, एयरपोर्ट ट्रांसफर और होटल। अमेरिका के लिए ट्रैवल इंश्योरेंस देखने वालों के लिए भी यह कवर काम का हो सकता है, अगर चुनी गई पॉलिसी में ओवरबुकिंग से होने वाले पात्र अतिरिक्त खर्चों की सुरक्षा शामिल हो। यह फायदा मेडिकल और यात्रा से जुड़े दूसरे कवर से अलग लागू होता है।

बाउंस्ड बुकिंग सामान्य कैंसिलेशन जैसी नहीं है। मौसम, ऑपरेशनल वजहों या अपना प्लान बदलने से रद्द हुई बुकिंग अपने आप बाउंस्ड बुकिंग नहीं मानी जाती। यहां असली मुद्दा ओवरबुकिंग का है। यह फर्क इसलिए मायने रखता है कि ट्रैवल इंश्योरेंस के फायदे खास घटनाओं से जुड़े होते हैं। फ्लाइट कैंसिलेशन, ट्रिप कैंसिलेशन और बाउंस्ड बुकिंग, तीनों की ट्रिगर शर्तें और क्लेम की ज़रूरतें अलग हो सकती हैं।

बुकिंग बाउंस हो जाए तो एयरलाइन या होटल से लिखित में मांगें कि बुकिंग क्यों पूरी नहीं हो सकी। बदले इंतज़ाम की हर रसीद संभालकर रखें और जो भी रिफंड, वाउचर या मुआवज़ा ऑफर हुआ हो, उसे नोट कर लें। बीमा कंपनी को जल्द से जल्द बताएं और पॉलिसी में दी गई क्लेम प्रक्रिया का पालन करें। साफ रिकॉर्ड से यह साबित करना आसान होता है कि क्या हुआ और कौन से अतिरिक्त खर्च हुए।

कुल मिलाकर, कन्फर्म होटल रूम या फ्लाइट ओवरबुकिंग की वजह से न मिले तो बाउंस्ड बुकिंग कवर काम आ सकता है। यह दूसरी यात्रा या ठहरने के पात्र अतिरिक्त खर्चों में मदद कर सकता है, पॉलिसी की शर्तों के मुताबिक। विदेश जाने से पहले समझ लें कि यह फायदा आम कैंसिलेशन या डिले कवर से कैसे अलग है और बुकिंग के लिखित रिकॉर्ड संभालकर रखें। ओवरबुकिंग से सफर प्रभावित हो तो एयरलाइन या होटल से मिली कोई भी कन्फर्मेशन और बदले इंतज़ाम के इनवॉइस साथ रखें।