अनजान नंबर से कॉल आए तो अब फोन की स्क्रीन पर दिखेगा नाम, CNAP सेवा पर क्या जानना जरूरी

अनजान नंबर से फोन बजे तो सबसे पहला सवाल यही होता है कि कॉल किसकी है। अब तक इसके लिए ज्यादातर लोग Truecaller जैसे ऐप का सहारा लेते थे, या नंबर को खुद ऑनलाइन खंगालते थे। अब टेलीकॉम नेटवर्क खुद कॉल करने वाले का नाम स्क्रीन पर दिखाएगा और इसके लिए कोई ऐप डाउनलोड नहीं करना पड़ेगा। इस सेवा का नाम है Calling Name Presentation, यानी CNAP।

दूरसंचार विभाग (DoT) ने सभी टेलीकॉम कंपनियों से कहा है कि वे 1 नवंबर 2026 से यह सेवा चालू करें। कुछ जगह खबर चली कि पूरे देश के मोबाइल यूजर्स को उसी तारीख से नंबर के साथ नाम दिखने लगेगा। लेकिन यह बात अभी पक्की नहीं है कि हर यूजर के फोन पर सेवा चालू हो चुकी है। इसकी पुष्टि दूरसंचार विभाग के आधिकारिक ऐलान के बिना नहीं की जा सकती। शुरुआती दौर में नेटवर्क की उपलब्धता और तकनीकी इंतजाम के हिसाब से अनुभव अलग-अलग भी हो सकता है।

शुरुआत में यह सुविधा सिर्फ 4G और उससे आगे के नेटवर्क, यानी 4G और 5G के लिए है। 2G, 3G और लैंडलाइन पर इसे कैसे लागू किया जाए, इस पर बाद में अलग से फैसला होगा। विभाग का मकसद कॉल करने वाले की पहचान आसान बनाना है, ताकि स्पैम कॉल, किसी और के नाम से बात करने और फोन के जरिए होने वाली ठगी पर लगाम लगे।

स्क्रीन पर कौन सा नाम आएगा, यह समझना जरूरी है। सिम लेते समय रजिस्ट्रेशन और KYC में टेलीकॉम कंपनी के पास जो नाम दर्ज हुआ था, वही दिखाया जाएगा। अगर कॉल करने वाले का नंबर आपके फोन में पहले से सेव है, तो वही सेव किया हुआ नाम दिखता रहेगा, जैसा अब तक होता आया है। नंबर सेव नहीं है और कॉल देश के भीतर से आई है, तो कंपनी के ग्राहक रिकॉर्ड वाला नाम नंबर के साथ दिखेगा। कॉल किसी अनजान विदेशी नंबर से आई तो नाम की जगह "International Call" लिखा आएगा।

यह सेवा यूजर्स को अलग से अर्जी दिए बिना मिलनी है। यानी न कोई ऐप, न कोई रजिस्ट्रेशन, कंपनियों को इसे अपने आप चालू करना है।

काम कैसे होगा, यह भी समझ लीजिए। टेलीकॉम कंपनियां अपने ग्राहकों के मोबाइल नंबर और दर्ज नामों का डेटाबेस रखेंगी। कॉल आते ही संबंधित नेटवर्क से नाम पूछा जाएगा और जवाब में मिला नाम आपकी स्क्रीन पर आ जाएगा। उम्मीद है कि कॉल खत्म होने के बाद इस पूछताछ से मिला नाम कहीं जमा करके नहीं रखा जाएगा।

तो क्या अब Truecaller की जरूरत नहीं रहेगी? नाम की बुनियादी पहचान के लिए ऐसे ऐप पर निर्भरता घट सकती है। फर्क यह है कि Truecaller जैसे ऐप भीड़ से जुटाए गए डेटाबेस और यूजर्स की दी हुई जानकारी पर चलते हैं, जबकि CNAP टेलीकॉम कंपनियों के सब्सक्राइबर रिकॉर्ड से नाम उठाएगी। इसी वजह से एक ही नंबर पर दोनों जगह अलग नाम दिख सकते हैं।

निजता का सवाल भी उठा है। जिन ग्राहकों ने Calling Line Identification Restriction (CLIR) सुविधा ले रखी है और अपनी कॉलर पहचान छिपाते हैं, उनका नाम CNAP में नहीं दिखेगा। फिर भी इसका मतलब यह नहीं कि हर तरह का डेटा पूरी तरह महफूज है।

कारोबारियों और बल्क कनेक्शन वालों के लिए अलग रास्ता है। कुछ शर्तें पूरी करने पर वे अपने कारोबार का रजिस्टर्ड नाम, वेरिफाइड ट्रेड नाम या ब्रांड नेम स्क्रीन पर दिखाने का विकल्प ले सकते हैं। इसके लिए ट्रेडमार्क रजिस्ट्री या GST पोर्टल के रिकॉर्ड समेत जरूरी कागजात और वेरिफिकेशन की प्रक्रिया से गुजरना होगा। कारोबारी कनेक्शन है तो नाम दिखवाने के लिए अपने ऑपरेटर को कागजात देने होंगे।

आम यूजर्स को कुछ बातें ध्यान में रखनी चाहिए। अगर सिम किसी पुराने नाम पर चल रही है या परिवार के किसी दूसरे सदस्य के नाम पर है, तो आपके कॉल करने पर सामने वाले को वही दर्ज नाम दिख सकता है। नाम गलत दिखे तो अपनी टेलीकॉम कंपनी से संपर्क करें और KYC की जानकारी जांच लें।

सबसे बड़ी बात यह कि स्क्रीन पर नाम दिख जाना कॉल के सही या सुरक्षित होने की गारंटी नहीं है। ठग असली या हैक किए गए मोबाइल कनेक्शन से भी लोगों को चकमा दे सकते हैं, और धोखाधड़ी करने वाले दूसरे रास्तों से भी संपर्क कर सकते हैं। इसलिए OTP, बैंक की जानकारी या पासवर्ड किसी को न बताएं, चाहे नाम कितना भी भरोसेमंद लगे। CNAP से यह जानने में मदद मिल सकती है कि अनजान कॉल करने वाले की दर्ज पहचान क्या है, लेकिन यह स्पैम और फ्रॉड की सारी कॉल अपने आप नहीं रोकती।

करोड़ों मोबाइल यूजर्स के लिए इसका मतलब यह हो सकता है कि फोन उठाने से पहले ही पता चल जाए कि सामने कौन है, चाहे वह डिलीवरी वाला हो, किसी कंपनी का प्रतिनिधि हो, कोई सर्विस देने वाला हो या कोई अनजान आदमी। यानी अनजान नंबर अब पूरी तरह अनजान नहीं रहेंगे, बशर्ते सेवा आपके इलाके और नेटवर्क पर सचमुच चालू हो चुकी हो।