आयटेल के भारत में 15 करोड़ ग्राहक हुए, दस साल के सफर में बड़ा पड़ाव

वैल्यू सेगमेंट की अग्रणी कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड्स में गिनी जाने वाली आयटेल ने ऐलान किया है कि भारत में उसके ग्राहकों की गिनती 15 करोड़ (150 मिलियन) तक पहुंच गई है। कंपनी के देश में 10 साल के सफर का यह एक ऐतिहासिक पड़ाव है। कंपनी का कहना है कि छोटे शहरों में पहली बार स्मार्टफोन इस्तेमाल करने वालों से लेकर फीचर फोन छोड़कर स्मार्टफोन की तरफ जाने वालों तक, और घर में इलेक्ट्रॉनिक्स का इस्तेमाल बढ़ाने वाले लाखों भारतीय परिवारों तक, आयटेल उनकी जिंदगी का हिस्सा बन चुकी है।

काउंटरपॉइंट रिसर्च के मुताबिक आयटेल 36% मार्केट शेयर के साथ भारत की नंबर 1 फीचर फोन ब्रांड है। वहीं 10,000 रुपये से कम कीमत वाले कुल फोन सेगमेंट में 34% मार्केट शेयर के साथ यह ब्रांड सबसे आगे है।

आयटेल ने अपने "मेड टू लास्ट" विचार को आगे रखते हुए सिर्फ मोबाइल फोन तक खुद को सीमित नहीं रखा है। कंपनी ने टीवी, होम अप्लायंसेज, स्पीकर्स और एक्सेसरीज जैसी कई इलेक्ट्रॉनिक कैटेगरी में तेजी से पांव फैलाए हैं। टिकाऊपन के सबूत के तौर पर सिटी 300 5जी और पावर 80 5जी जैसे फोन में आईपी रेटिंग और एमआईएल-एसटीडी सर्टिफिकेशन जैसी खूबियां जोड़ी गई हैं।

इसके अलावा पात्र मॉडल्स पर 100 दिन की मुफ्त स्क्रीन रिप्लेसमेंट सुविधा मिलती है। कंपनी का काउंटर-रिप्लेसमेंट प्रोग्राम भी है, और फीचर फोन की अक्वा, टफ और केअर इनोवेशन सीरीज भी है। इन सबके जरिए कंपनी ग्राहकों को आसानी से मिलने वाली बिक्री के बाद की सेवा और भरोसा देने की बात कहती है।

इस मौके पर आयटेल इंडिया के सीईओ अरिजीत तालापात्रा ने कहा, "15 करोड़ ग्राहकों का यह पड़ाव उस अटूट भरोसे की निशानी है, जो पिछले दस साल से भारतीय परिवारों ने आयटेल पर जताया है। भारतीय ग्राहकों की बदलती जरूरतों को समझकर, उनकी रोजमर्रा की जिंदगी और आकांक्षाओं से मेल खाने वाली भरोसेमंद और किफायती टेक्नोलॉजी उपलब्ध कराने की हमारी कोशिशों की यह स्वीकृति है।"

उन्होंने आगे कहा, "मोबाइल फोन से लेकर टीवी और होम अप्लायंसेज तक, भारतीय परिवारों की जरूरतों से जुड़ी अलग-अलग प्रोडक्ट कैटेगरी में विस्तार करना हमारे सफर का अहम हिस्सा रहा है। अगले चरण में भी पूरे भारत के ग्राहकों के लिए ज्यादा काम की टेक्नोलॉजी और बेहतर अनुभव देने पर हमारा जोर बना रहेगा।"

साइबरमीडिया रिसर्च की हाल की एक स्टडी में आयटेल ने स्मार्टफोन कैटेगरी में 0.86 अंक लेकर इस सेगमेंट में पहला स्थान पाया है। स्मार्ट डिवाइसेस कैटेगरी में 0.88 अंक के साथ वह आगे रही। इस स्टडी के नतीजों के अनुसार 85% ग्राहकों ने आयटेल के प्रोडक्ट्स को बेहतरीन वैल्यू-फॉर-मनी माना। 81% ग्राहकों ने ब्रांड की पहचान को मजबूती और टिकाऊपन से जोड़ा, और 74% ग्राहकों ने आयटेल को बेहद भरोसेमंद ब्रांड बताया।

देशभर में 1,000 से ज्यादा सर्विस सेंटरों के मजबूत नेटवर्क के साथ आयटेल आने वाले समय में स्मार्टफोन्स, टीवी और होम अप्लायंसेज की कैटेगरी में नए प्रोडक्ट लॉन्च करने जा रही है। कंपनी का कहना है कि वह ज्यादा से ज्यादा भारतीय परिवारों तक आधुनिक टेक्नोलॉजी पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध है।