फ्लिपकार्ट लाने जा रहा फूड डिलीवरी सर्विस, बेंगलुरु में टेस्टिंग शुरू

ई-कॉमर्स की बड़ी कंपनी फ्लिपकार्ट (Flipkart) अब ऑनलाइन फूड डिलीवरी के बाजार में कदम रखने की तैयारी कर रही है। अब तक लोग फ्लिपकार्ट पर कपड़े, मोबाइल और घर का सामान मंगाते रहे हैं। नई सर्विस शुरू होने पर वे अपना पसंदीदा गरमागरम खाना भी सीधे फ्लिपकार्ट ऐप से ऑर्डर कर सकेंगे। इस फैसले से भारत के फूड डिलीवरी बाजार पर इस वक्त दबदबा रखने वाली जोमैटो (Zomato) और स्विगी (Swiggy) की मुश्किलें काफी बढ़ने की संभावना जताई जा रही है।

मिली जानकारी के मुताबिक फ्लिपकार्ट अपनी यह नई सर्विस 'Eat-in by Minutes' नाम से बाजार में उतार सकता है। फिलहाल बेंगलुरु शहर में इसकी टेस्टिंग चल रही है और कंपनी के अंदर जोरदार तैयारी हो रही है। आम ग्राहकों के लिए यह सर्विस जल्द शुरू होने की पूरी संभावना है।

कोई भी नई सर्विस ग्राहकों तक पहुंचाने से पहले कंपनी उसे पूरी तरह परख लेना चाहती है। टेस्टिंग शुरुआत में कुछ गिने-चुने कर्मचारियों के साथ शुरू हुई थी, जो अब बड़े पैमाने पर हो रही है। इस वक्त फ्लिपकार्ट के 8000 से ज्यादा कर्मचारी इस सर्विस से ऑर्डर कर रहे हैं। इसके जरिए ऐप का यूजर एक्सपीरियंस, ऑर्डर की प्रक्रिया और आने वाली तकनीकी दिक्कतें दूर की जा रही हैं, ताकि लॉन्च के वक्त ग्राहकों को बढ़िया अनुभव मिल सके।

ग्राहकों को इसके लिए कोई नया ऐप डाउनलोड नहीं करना पड़ेगा। फ्लिपकार्ट के मुख्य ऐप में ही एक अलग टैब दिया जाएगा। उसमें यूजर शॉपिंग और क्विक कॉमर्स के साथ फूड डिलीवरी का भी मजा ले सकेंगे।

ग्राहकों को खाने के ज्यादा से ज्यादा विकल्प देने के लिए फ्लिपकार्ट ने सीधे रेस्टॉरेंट्स के साथ पार्टनरशिप शुरू कर दी है। इनमें सरकार समर्थित ONDC (Open Network for Digital Commerce) पर मौजूद रेस्टॉरेंट्स भी शामिल होंगे। इसके अलावा गरम खाना वक्त पर ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए कंपनी अपनी लॉजिस्टिक्स यूनिट ईकार्ट (Ekart) की मदद से एक अलग और मजबूत डिलीवरी नेटवर्क खड़ा कर रही है।

अभी भारतीय बाजार में जोमैटो और स्विगी की टक्कर देखने को मिलती है। प्लेटफॉर्म फीस और डिलीवरी चार्जेस से ग्राहक अक्सर परेशान रहते हैं। ऐसे में फ्लिपकार्ट जैसे दमदार ब्रांड के आने से ग्राहकों को ज्यादा विकल्प मिलेंगे और मुकाबला बढ़ने से बेहतर ऑफर मिलने की संभावना है। चर्चा है कि कंपनी इसी साल देश के कुछ चुनिंदा बड़े शहरों में यह सर्विस शुरू कर सकती है।