ओव्हरबुकिंगमुळे बुकिंग गेले तर प्रवास विम्यातील 'बाउन्स्ड बुकिंग कव्हर' काय देते?
कन्फर्म विमान किंवा हॉटेल बुकिंग ओव्हरबुकिंगमुळे मिळाले नाही, तर वाढीव खर्चाची भरपाई कशी मिळू शकते आणि कोणती कागदपत्रे जवळ ठेवावीत, याची माहिती.
छायाचित्रे सत्यापित केलेली नाहीत
विमानाचे तिकीट किंवा हॉटेलची खोली कन्फर्म झालेली असतानाही ती प्रत्यक्षात मिळेलच असे नाही. विमान कंपनी किंवा हॉटेलने उपलब्ध सीट किंवा खोल्यांपेक्षा जास्त आरक्षणे स्वीकारली, तर असे होऊ शकते. याला बाउन्स्ड बुकिंग म्हणतात.
प्रवास विम्यातील बाउन्स्ड बुकिंग कव्हर अशा वेळी काही अतिरिक्त खर्चाची भरपाई करू शकते. ओव्हरबुकिंगमुळे तुमचे कन्फर्म बुकिंग तुम्हाला दिले गेले नाही आणि दुसरे विमान किंवा राहण्याची दुसरी सोय करावी लागली, तर हा लाभ उपयोगी पडतो. हा लाभ पॉलिसीत नमूद केलेल्या अटी आणि मर्यादांनुसार मिळतो.
वैध बुकिंग घेऊन पोहोचलात, तरी जागाच शिल्लक नसल्यामुळे ठरलेली सेवा नाकारली जाऊ शकते. परदेश प्रवासासाठी विमा घेण्याचा विचार करत असाल, तर हे कव्हर वेगळे तपासून पाहणे योग्य ठरेल. फ्लाइट डिले, ट्रिप कॅन्सलेशन किंवा चुकलेले कनेक्शन या लाभांपेक्षा हे वेगळे आहे. ओव्हरबुकिंगमुळे न मिळालेल्या कन्फर्म बुकिंगसाठीच ते लागू होते.
पॉलिसीनुसार या कव्हरमधून पुढील गोष्टींसाठी मदत मिळू शकते: कन्फर्म विमान बुकिंग बाउन्स झाल्यावर दुसऱ्या विमानाचा वाढीव खर्च, मूळ हॉटेल बुकिंग आणि पर्यायी राहण्याच्या सोयीतील फरक, तसेच विमान कंपनी किंवा हॉटेलकडून मिळालेला परतावा किंवा नुकसानभरपाई विचारात घेतल्यानंतरचा पात्र खर्च. देय रक्कम विमा रक्कम, डिडक्टिबल आणि पॉलिसीच्या इतर अटींनुसार ठरते.
हॉटेल आणि विमान यांच्या बाबतीत मदतीचे स्वरूप वेगळे असू शकते. कन्फर्म हॉटेल रूम ओव्हरबुकिंगमुळे मिळाली नाही, तर दुसरीकडे राहावे लागते. काही पॉलिसी परतावा किंवा नुकसानभरपाई वजा केल्यानंतर मूळ बुकिंगची रक्कम आणि पर्यायी निवासाचा खर्च यातील पात्र फरक देतात. कन्फर्म विमान तिकीट ओव्हरबुकिंगमुळे बाउन्स झाले, तर पर्यायी विमान घ्यावे लागते. लाभ लागू होत असेल तर पात्र अतिरिक्त प्रवास खर्च ठरलेल्या मर्यादेत परत मिळू शकतो.
या लाभासाठी साधारणपणे प्रवासापूर्वी केलेले कन्फर्म बुकिंग लागते. विमान किंवा हॉटेल कधी बुक केले आणि आरक्षण वेटलिस्टवर होते का, याबाबतही पॉलिसी अटी घालू शकते. बुकिंग ओव्हरबुकिंगमुळे मिळाले नाही आणि त्याला विमान कंपनी किंवा हॉटेल जबाबदार होते, याची खात्री विमा कंपनीला करावी लागू शकते. म्हणूनच लेखी पुरावा महत्त्वाचा आहे. मूळ बुकिंगचे कन्फर्मेशन, बुकिंग बाउन्स झाल्याची लेखी माहिती, मूळ बुकिंगचे इन्व्हॉइस, पर्यायी विमान किंवा निवासाची पावती आणि आधीच मिळालेल्या परताव्याचा किंवा नुकसानभरपाईचा तपशील ही कागदपत्रे उपयोगी ठरू शकतात.
परदेश प्रवासात विमान, विमानतळावरील ट्रान्सफर आणि हॉटेल असे अनेक कन्फर्म बुकिंग एकाच ट्रिपमध्ये असतात. अमेरिकेच्या प्रवासासाठी विमा विचारात घेणाऱ्यांनी निवडलेल्या पॉलिसीत ओव्हरबुकिंगमुळे येणाऱ्या पात्र अतिरिक्त खर्चाचे संरक्षण आहे का, हे पाहावे. हा लाभ वैद्यकीय आणि प्रवासाशी संबंधित इतर कव्हरपासून वेगळा लागू होतो.
हवामान, कामकाजाची कारणे किंवा वैयक्तिक कारणाने बदललेला बेत यामुळे रद्द झालेले बुकिंग आपोआप बाउन्स्ड बुकिंग ठरत नाही. येथे मुद्दा ओव्हरबुकिंगचाच आहे. प्रवास विम्यातील लाभ विशिष्ट घटनांशी जोडलेले असतात, त्यामुळे फ्लाइट कॅन्सलेशन, ट्रिप कॅन्सलेशन आणि बाउन्स्ड बुकिंग यांच्या अटी आणि क्लेमची प्रक्रिया वेगवेगळी असू शकते.
बुकिंग बाउन्स झाले तर विमान कंपनी किंवा हॉटेलकडून ते का दिले जाऊ शकले नाही, याचे लेखी स्पष्टीकरण मागा. पर्यायी व्यवस्थेची प्रत्येक पावती जपून ठेवा आणि देऊ केलेला परतावा, व्हाउचर किंवा नुकसानभरपाई यांची नोंद करा. शक्य तितक्या लवकर विमा कंपनीला कळवा आणि पॉलिसीत सांगितलेली क्लेम प्रक्रिया पाळा.
