फेसबुक-इंस्टाग्राम ठप, अमेरिका के बाद भारत में भी यूजर्स परेशान

सोमवार सुबह यानी २१ सितंबर को मेटा के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म फेसबुक और इंस्टाग्राम चलाने में बहुत से यूजर्स को दिक्कत आई। इससे पहले रविवार को अमेरिका में दोनों प्लेटफॉर्म डाउन होने की खबर आई थी। इसके बाद भारत समेत दूसरे देशों के यूजर्स ने भी दिक्कत की शिकायत करनी शुरू कर दी। सर्विस डाउन होने पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर पर शिकायतों में एकदम उछाल देखा गया।

यूजर्स की शिकायतों के मुताबिक फेसबुक और इंस्टाग्राम में अलग-अलग तरह की परेशानी आई। किसी को वेबसाइट चलाने में दिक्कत हुई तो किसी ने ऐप और लॉगिन में समस्या की शिकायत की। रोज करोड़ों लोग फेसबुक और इंस्टाग्राम यूज करते हैं। अचानक आई इस रुकावट से यूजर्स यह समझने की कोशिश कर रहे थे कि दिक्कत सिर्फ उनके फोन या इंटरनेट कनेक्शन में है या पूरी सर्विस में ही गड़बड़ है।

डाउनडिटेक्टर की रिपोर्ट के मुताबिक बड़ी संख्या में यूजर्स ने एक साथ सर्विस में दिक्कत की शिकायत की। हालांकि इन आंकड़ों को असल में परेशान हुए यूजर्स की सही गिनती नहीं माना जा सकता, क्योंकि डाउनडिटेक्टर का डेटा यूजर्स के दिए गए रिपोर्ट पर ही आधारित होता है।

रविवार को अमेरिका में भी फेसबुक और इंस्टाग्राम को लेकर भारी संख्या में शिकायतें आई थीं। रात ९:११ बजे तक अमेरिका में फेसबुक से जुड़ी १७,००० से ज्यादा शिकायतें दर्ज हो चुकी थीं। इंस्टाग्राम को भी ५,००० से ज्यादा आउटेज की शिकायतें मिलीं।

इसके बाद भारत समेत दूसरे देशों के यूजर्स ने भी दिक्कत की शिकायत की, जिससे सोशल मीडिया पर यह चर्चा शुरू हो गई कि मेटा के प्लेटफॉर्म में कहीं बड़ी तकनीकी खराबी तो नहीं आई। हालांकि इस दिक्कत का असर हर देश और हर यूजर पर एक जैसा नहीं रहा। किसी के लिए वेबसाइट ठीक चल रही थी, तो किसी को ऐप या लॉगिन में परेशानी आ रही थी।

डाउनडिटेक्टर फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसी ऑनलाइन सर्विसों से जुड़ी यूजर्स की शिकायतों पर नजर रखता है। इससे यह पता चलता है कि किसी खास वक्त पर आम दिनों के मुकाबले कितनी ज्यादा शिकायतें आ रही हैं। फेसबुक की शिकायतें वेबसाइट, ऐप और लॉगिन जैसी अलग-अलग कैटेगरी में दर्ज होती हैं। इंस्टाग्राम की दिक्कतें भी ऐप, लॉगिन, फीड, पोस्टिंग और वेबसाइट के हिसाब से अलग-अलग दर्ज की जा सकती हैं। शिकायतों में अचानक तेजी आना यह इशारा करता है कि सर्विस में सामान्य से ज्यादा गड़बड़ी हो रही है। हालांकि इससे यह पक्का नहीं होता कि असल में कितने लाख या करोड़ यूजर्स पर इसका असर पड़ा।

मेटा की तरफ से इस दिक्कत की कोई आधिकारिक वजह तुरंत नहीं बताई गई। मेटा ने प्रतिक्रिया मांगे जाने पर भी कोई जवाब नहीं दिया। इस वजह से यह साफ नहीं हो पाया कि फेसबुक और इंस्टाग्राम में यूजर्स को आखिर किस तकनीकी खराबी का सामना करना पड़ा। कंपनी ने अपने किसी सर्वर, नेटवर्क या दूसरे सिस्टम में गड़बड़ी की पुष्टि नहीं की।