मिळकतकराच्या ७,८०५ तक्रारी दोन महिन्यांत, ९३ टक्के तक्रारी पुणे महापालिकेकडून निकाली

पुणे, २२ ऑक्टोबर २०२६: पुणे महापालिकेच्या (PMC) मिळकतकर आकारणी व संकलन विभागाकडे गेल्या दोन महिन्यांत वेगवेगळ्या मार्गांनी एकूण ७,८०५ तक्रारी आल्या. त्यापैकी ९३ टक्के तक्रारींचे निराकरण विभागाने केले आहे. म्हणजेच आलेल्या तक्रारींपैकी बहुतांश तक्रारी या दोन महिन्यांत निकाली निघाल्या आहेत.

पुणे महापालिका ही शहराचा कारभार पाहणारी नागरी संस्था आहे, आणि मिळकतकर आकारणी व संकलन हा तिचा एक विभाग आहे.

या तक्रारी PMC Care, माहिती अधिकार (RTI) प्रणाली, सेवा हक्क (RTS) व्यासपीठ, आपले सरकार आणि सार्वजनिक तक्रार निवारण (PG) पोर्टल अशा वेगवेगळ्या माध्यमांतून दाखल झाल्या होत्या. म्हणजेच नागरिकांनी एकाच नव्हे, तर अनेक माध्यमांतून आपल्या तक्रारी महापालिकेकडे नोंदवल्या. या सर्व माध्यमांतून आलेल्या तक्रारींची बेरीज ७,८०५ आहे, आणि त्या सर्व गेल्या दोन महिन्यांतल्या आहेत. उपलब्ध मनुष्यबळात तक्रारींचा निपटारा करणे आणि प्रलंबित प्रकरणे संपवणे यावर विभागाने भर दिला आहे.

विभागातील अनेक अधिकारी आणि कर्मचाऱ्यांना मतदार याद्यांच्या विशेष सघन पुनरीक्षणाची (SIR) आणि जनगणनेची कामे सोपवण्यात आली आहेत. त्यामुळे विभागाच्या रोजच्या कामकाजासाठी उपलब्ध असलेल्या मनुष्यबळावर मर्यादा आल्या आहेत. म्हणजेच या कामांसाठी अधिकारी आणि कर्मचारी गुंतल्याने रोजच्या कामासाठी तेवढे मनुष्यबळ उपलब्ध नाही. ही अडचण असतानाही नागरिकांना मिळकतकराशी संबंधित सेवा देण्याचे प्रयत्न विभागाने सुरू ठेवले आहेत.

ज्या मिळकतींची करआकारणी नुकतीच झाली आहे, त्यांच्या मालकांना माहिती देण्यावरही विभाग भर देत आहे. करभरणा कसा करायचा याचे मार्गदर्शन करणे आणि नागरिकांच्या अडचणी सोडवणे हेही या उपक्रमात आहे.

मिळकतकर हा महापालिकेच्या उत्पन्नाचा मोठा स्रोत आहे. त्यामुळे नागरिकांना सहज उपलब्ध, पारदर्शक आणि वेळेवर सेवा देतानाच महापालिकेचे उत्पन्न वाढवणे हे विभागाचे उद्दिष्ट आहे. म्हणजेच एकीकडे नागरिकांना चांगली सेवा आणि दुसरीकडे महापालिकेच्या तिजोरीत भर, ही दोन्ही उद्दिष्टे विभागासमोर आहेत.

मिळकतकर आकारणी व संकलन विभागाचे प्रमुख रवी पवार यांनी सांगितले की, नागरिकांना अधिक कार्यक्षम आणि दर्जेदार सेवा देण्यासाठी विभागातील अधिकारी आणि कर्मचारी एकमेकांच्या समन्वयाने काम करत आहेत. रवी पवार हे या विभागाचे प्रमुख आहेत, आणि त्यांच्या म्हणण्यानुसार सेवेचा दर्जा राखण्यासाठी सर्वांनी मिळून काम करणे सुरू आहे.

तक्रारींचे निराकरण, नागरिकांना मार्गदर्शन आणि महापालिकेचे उत्पन्न वाढवणे ही सर्व कामे एकत्रितपणे सांभाळण्याचा विभागाचा प्रयत्न आहे.