कार खराब हो जाए तो रोडसाइड असिस्टेंस कवर कैसे करता है काम

रात का वक्त है, हाईवे पर सन्नाटा है, और अचानक आपकी कार बीच रास्ते में बंद पड़ जाती है, बिना किसी वॉर्निंग के। आसपास कोई मैकेनिक नहीं, बॉनेट के अंदर क्या खराबी है इसका अंदाजा नहीं, और फोन में सिग्नल भी बस एक बार आ-जा रहा है। ऐसे ही मौकों के लिए रोडसाइड असिस्टेंस कवर बनाया गया है। यह एक्सीडेंट या चोरी के लिए नहीं है क्योंकि उसके लिए लोग पहले से तैयार रहते हैं। यह कवर उन छोटी दिक्कतों के लिए है जो अच्छी-खासी शाम को खराब कर सकती हैं और आपको रोड पर अकेला छोड़ सकती हैं।

रोडसाइड असिस्टेंस, यानी RSA, आपकी कार इंश्योरेंस पॉलिसी के ऊपर एड-ऑन के तौर पर जुड़ता है। यह मुफ्त नहीं मिलता, कॉम्प्रिहेंसिव प्लान में भी नहीं। इसे अलग से चुनना पड़ता है, हर साल थोड़ी रकम देनी पड़ती है, और बदले में गाड़ी खराब होने पर एक फोन कॉल पर मदद मिल जाती है। इसे प्रोटेक्शन से ज्यादा एक बैकअप की तरह समझिए, जो रोज की छोटी-मोटी बदकिस्मती के लिए काम आता है। टायर पंक्चर होना खुद में कोई बड़ी बात नहीं, लेकिन अगर आप किसी अनजान जगह पर हों, गाड़ी में जैक न हो और आसपास कोई मदद न हो, तो यही छोटी बात बड़ी परेशानी बन जाती है।

अलग-अलग इंश्योरेंस कंपनियां इस कवर को थोड़ा अलग तरीके से पैकेज करती हैं, लेकिन मुख्य लिस्ट लगभग एक जैसी रहती है। इसमें आमतौर पर यह शामिल होता है: अगर गाड़ी आगे नहीं चल सकती तो उसे पास के गैराज तक टो करना, गाड़ी स्टार्ट न होने पर जंप-स्टार्ट या बेसिक बैटरी फिक्स, फ्लैट टायर में मदद चाहे वह मौके पर रिपेयर हो या पूरा टायर बदलना, पेट्रोल पंप न मिलने पर इमरजेंसी फ्यूल की व्यवस्था, गाड़ी में चाबी लॉक हो जाने पर मदद, और मैकेनिकल या इलेक्ट्रिकल दिक्कतों की मौके पर ही छोटी-मोटी रिपेयर। कुछ इंश्योरेंस कंपनियां इससे भी आगे जाकर होटल स्टे या दूसरी ट्रांसपोर्ट की व्यवस्था भी कर देती हैं अगर रिपेयर में पूरा दिन लग जाए, हालांकि यह सर्विस हर प्लान में नहीं होती, इसलिए पॉलिसी की छोटी प्रिंट जरूर पढ़नी चाहिए।

यह कवर आमतौर पर उन बड़ी घटनाओं में काम नहीं आता जिनकी लोग सबसे ज्यादा चिंता करते हैं। बड़े एक्सीडेंट या गाड़ी चोरी होने पर पॉलिसी का अलग हिस्सा लागू होता है। RSA उन छोटी, आम सिचुएशन के लिए है जो अचानक सामने आ जाती हैं, जैसे सुबह गाड़ी स्टार्ट न होना, खराब सड़क की वजह से टायर पंक्चर हो जाना, फ्यूल खत्म हो जाना जब अगले पंप तक और दूर जाना पड़े, या स्पेयर चाबी घर पर रह जाने से गाड़ी में लॉक हो जाना। ये सब अकेले में गंभीर नहीं लगते, लेकिन मदद न मिले तो इनमें से कोई भी आपको घंटों गाड़ी के पास खड़ा रख सकता है। शहर से बाहर लंबी ड्राइव पर यह कवर सबसे ज्यादा काम आता है। अपने इलाके में शायद आपको कोई मैकेनिक पहचान का मिल जाए, लेकिन दो राज्य दूर किसी हाईवे पर गैराज कहां है यह पता नहीं होता, और यही कमी RSA पूरी करता है।

इस कवर की सीमाएं जानना भी उतना ही जरूरी है ताकि बाद में कोई परेशानी न हो। RSA आमतौर पर सिर्फ मदद पहुंचाने की सर्विस कवर करता है, पार्ट्स या रिपेयर का खर्च नहीं। यानी टोइंग कवर होगी, लेकिन गैराज का असली रिपेयर बिल कवर नहीं होगा। फ्यूल डिलीवरी शामिल होगी, लेकिन फ्यूल का पैसा खुद देना होगा। इसमें रिपेयर में लगे स्पेयर पार्ट्स, फ्यूल या दूसरे कंज्यूमेबल्स का खर्च, इंश्योरेंस कंपनी को बताए बिना कराई गई रिपेयर, ब्रेकडाउन साइट पर गाड़ी को बहुत देर तक बिना किसी के छोड़ देना, रेसिंग, ओवरलोडिंग या गाड़ी के गलत इस्तेमाल से हुआ ब्रेकडाउन, और प्लान में तय दूरी से ज्यादा की टोइंग शामिल नहीं है।

ज्यादातर लोगों को हैरानी होती है कि इसमें रेगुलर क्लेम के मुकाबले कागजी कार्रवाई कितनी कम है। हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करना है, अपनी लोकेशन और क्या हुआ यह बताना है। इसके बाद सर्विस प्रोवाइडर मदद के लिए किसी को भेज देता है, और इस मदद के लिए आमतौर पर पहले कोई पेमेंट नहीं करनी पड़ती। यह कैशलेस कार इंश्योरेंस की तरह ही काम करता है, जहां जेब से पैसा देकर बाद में रीइंबर्समेंट का इंतजार करने के बजाय इंश्योरेंस कंपनी का नेटवर्क सीधे मामला संभालता है, जो तब बहुत मायने रखता है जब आप रोड किनारे कम कैश और कम सब्र के साथ खड़े हों। यह भी याद रखने वाली बात है कि RSA का इस्तेमाल आमतौर पर आपके नो क्लेम बोनस (NCB) पर असर नहीं डालता, क्योंकि इसे रेगुलर कार इंश्योरेंस क्लेम से अलग माना जाता है, तो फ्लैट टायर के लिए इसका इस्तेमाल करने से रिन्यूअल डिस्काउंट पर कोई फर्क नहीं पड़ता।

ज्यादातर मामलों में यह लेना फायदे का सौदा है। साल में कुछ सौ रुपये का खर्च, एक हाईवे टो के खर्च के मुकाबले कुछ भी नहीं। जो लोग अक्सर गाड़ी चलाते हैं, लंबी ट्रिप पर जाते हैं, या जिनकी गाड़ी थोड़ी ज्यादा ही खराब होती रहती है, उनके लिए यह छोटा सा एड-ऑन पहली बार जरूरत पड़ने पर ही अपना पैसा वसूल कर लेता है। अगली रिन्यूअल से पहले यह चेक कर लेना अच्छा रहेगा कि यह आपकी कैशलेस कार इंश्योरेंस पॉलिसी में पहले से शामिल है या अलग से जुड़वाना होगा। दो मिनट की यह जांच आगे चलकर एक खराब शाम से बचा सकती है।